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2012年,家智化王健林和马云在CCTV中国经济年度人物颁奖典礼现场,双销售同商业当着全国人民的比增面定下1亿元“赌局”:电商能否取代传统商业?

尽管这个留下众多谈资的“赌局”不了了之,但在9年后的长数今天回看,议题正衍生出更多含义。打开

一度对立的想象电商与传统商业被新零售、新商业取代,空间打成一片;让马云充满底气的家智化移动互联网商业模式,也在向数智化的双销售同商业AI时代商业模式迈进;直播带货、小程序卖货、比增数字人营销、长数快闪店、打开主题店、想象无人零售店……线上和线下的空间边界日益模糊,只有生意本身在持续生长。家智化

其中,随着智慧大零售时代的到来,线下卖场正通过升级面貌,重塑其在新零售和新商业中举足轻重的地位。率先在家居行业开启数字化转型的居然之家,又一次凭借数字化转型再创新高的“双十一”成绩,验证了其线上线下协同数字化变革的成果。

11月12日,居然之家公布“双十一”最终战报:销售同比增长42.8%,超额完成了启动日宣布的20%增长目标,展现了对数字化平台红利的精准把控。在全国400多家门店中,北京、广州、武汉、西安、青岛等一线城市的居然之家门店销售同比增长超25%,长春、太原、石家庄等二三线城市的居然之家门店销售同比增长近50%。值得一提的是,智能家居电器、定制家具、系统门窗、软体家具等品类销售同比增长超35%,其中智能家居电器表现最为亮眼,销售同比增长超45%。

居然之家正以“流量获取”为前端切入点,为整个家居零售行业带来一种新的增长形态。

三大直播IP创新高 居然之家数字化营销体系赋能行业

天猫官方数据显示,2023年“双十一”家装家居品牌实现爆发式增长,10月31日晚8点开卖首小时,即有806个家装家居品牌成交超去年全天。

潮流家居单品销售创下高峰的活力图景,也成为居然之家参战第六个“双十一”的缩影,在这一大背景下,居然之家的流量池也持续夯实,销售不断走高。尤其在“老汪来了”、“总裁价到”与“约惠总经理”三大直播IP的引领下,居然之家以高声量实现促业绩新销量。

11月2日,居然之家董事长汪林朋坐镇淘宝直播间,并联合美的、索菲亚、大自然地板、九牧、方太、芝华仕、喜临门、舒福德、安吉尔、TATA等一线品牌负责人,为消费者带来“智能马桶床垫洗衣机免费以旧换新”、100元“家具家电以旧换新”无门槛优惠券、200元“家有困难找居然”服务券、20000元“旧房换新颜”装修补贴资格等优惠和爆品大额补贴,除此之外更是通过“砸金蛋”形式,为消费者免费送上iPhone15 Pro、华为Mate60 Pro、iPad 9、飞天茅台、2g金条等重磅大奖。

最终【老汪来了·直播宠粉日】实现直播间观看量512万,成交订单量3.2万笔,新增粉丝5.6万人,新增粉丝同比增长558%。

值得一提的是,“老汪来了”直播活动除获得淘宝直播官方S级资源支持外,还将率先采用直播黑科技一-3D换景直播赋能此次活动,为全体消费者和广大品牌厂商带来了不一样的3D虚拟直播体验!

11月8日,居然之家执行总裁王宁在【总裁价到·直播宠粉日】直播间中,再度送出100元“家具家电以旧换新”无门槛优惠券、20000元“旧房换新颜”装修补贴资格、“居然会”会员年卡、10000元居然智慧家优惠券包、送出福袋抽奖、700元品牌优惠券包和爆品直播专享价等诸多福利,实现276万人次直播观看量,成交订单1.1万笔,新增粉丝5.8万人。

此外,全国居然之家分店总经理均在双11期间开展“约惠总经理”直播,联动品牌送出福利,享居然专享价。居然之家北四环店“红梅姐”也在11月3日开展“总裁价到·钜惠双11”直播,居然之家执行总裁王宁亲临现场为北京北四环店赋能。联合7大品牌发放优惠,直播间观看量169.9万,互动点赞量216.8万,引导成交1436单。

“双十一”告别野蛮生长,已成为共识。

随着“双十一”狂欢盛宴年复一年地来到15次,消费者需求的变化、入局平台的更迭,使得竞争除了是价格和品质的竞争,更是内容和体验的竞争。

此次居然之家“双十一”战果斐然,原因在于洞察消费者需求的基础上,最大化用好天猫等各方资源,全面协同品牌工厂、经销商,通过商品好货、价格优惠、营销流量等投入,最终为“双十一” 大促业绩打开了想象空间。

持续数智化转型 重塑智慧大零售时代商业模式

事实上,居然之家之所以能把握重要消费节点,以完整数字化营销体系为家装家居商户赋能,离不开居然之家自2018年起就全面推动的数智化转型。

早在2018年,居然之家就已经联手阿里巴巴,进行线下卖场数字化改造、大数据平台建设、开通线上增量渠道“同城站”等一系列举措,以推动公司的数字化转型,其中2021年推出的 “洞窝”,更是标志着居然之家对产业全链路做到了全方位赋能。

作为居然之家打造的数字化产业服务平台,“洞窝”成功链接“物流交付平台”和“到家服务平台”,实现“天网”与“地网”合一的家居零售新模式,为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环,在提升用户体验的同时充分沉淀海量数据资产,以帮助企业更好地了解消费者需求和行为,提高销售业绩。

截至今年三季度末,“洞窝”累计上线703家卖场、7.9万个商户,其中外部卖场394家、外部商户4.0万个;累计注册用户达到1937.6万人,月活用户超300万人。“洞窝”整体实现平台交易(GMV)621.9亿元,同比增长304%。

家居卖场正在智慧大零售时代扮演更为复杂的角色。从一定程度上说,卖场需要融合商业地产和零售的逻辑,承担起重构人、货、场和服务的任务,除了要更了解消费者,还要了解商家。实体店将不再是单纯的购物渠道,而是体验场所、引流入口、服务中心、传播场景等,而这需要卖场更全面和多维的数据化支持。

而居然之家无疑正借助 “洞窝”重塑新的商业模式,向B端商户赋能,形成行业价值链生态协同,与行业共建数字化平台模型。

来源:企业供稿

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